Gerçek müşterilerin doğrulanmış yorumları, olumlu da olumsuz da
Olumluyorum'da her yorum, işletmeden davet alan gerçek bir müşteri tarafından yazılır. Olumlu/olumsuz ayrımı yapılmaz, hiçbir işletme yorumunu gizleyemez. Hepsi aynı akışta, en az 1 yıl yayında kalır.
Yorumlar nasıl doğrulanıyor?Aracımın debriyaj sorununu aynı gün içinde çözdüler. Fiyat teklifini işe başlamadan önce net şekilde verdiler, sürpriz ek ücret çıkmadı.
Periyodik bakım için bıraktığım aracım söylenen saatten 4 saat geç teslim edildi, bilgi verilmedi. İşçilik kötü değildi ama iletişim ciddi şekilde zayıf.
Doğrulanmış yorum toplayan örnek işletmeler
Her yorum aynı akışta yayınlanır
Olumluyorum, davetle doğrulanmış gerçek müşterilerin yazdığı, moderasyondan geçmiş yorumları olumlu ve olumsuz ayrımı yapmadan aynı akışta yayınlar.
Yorum sadece davet token'ı ile yazılır
İşletme, hizmet verdiği müşteriye özel bir davet linki, QR kodu veya SMS gönderir. Davet token'ı o kişinin gerçek müşteri olduğunun kanıtıdır.
Anonim veya davetsiz yorum yazılamaz, çünkü her yorumun arkasında doğrulanmış bir hizmet ilişkisi vardır.
Olumlu/olumsuz ayrımı yapılmaz
5 yıldız da 1 yıldız da aynı akışta, aynı kart tasarımıyla yayınlanır.
İşletme istese de yorumları puanına göre filtreleyip gizleyemez.
Sıralama nesnel ölçütlerle yapılır
Manipüle edilebilen "ilgi/relevance" sıralaması yok. Yalnızca tarih, puan ve yorum sayısı gibi nesnel ölçütler kullanılır.
“Periyodik bakım için bıraktığım aracım söylenen saatten 4 saat geç teslim edildi, aramadım bile bilgi vermediler.”
Teslim süreci için randevu sistemimizi güncelledik ve müşteriyi SMS ile anlık bilgilendiren bir akış ekledik.
Yorum en az 1 yıl yayında kalır
Bayrak Oto Servis
Oto Servis · İstanbul
Her işletme profili, kategori ortalamasına göre şeffaf puanlanır
Genel puan, yıldız dağılımı ve Hız/İletişim/Çözüm boyutları kategori ortalamasıyla karşılaştırmalı olarak gösterilir, böylece işletmenin gerçek performansını görürsün.
Sponsorlu yerleşimler her zaman açıkça etiketlenir ve bu puanlamayı veya organik sıralamayı hiçbir şekilde etkilemez.
Reddedilen yorumun gerekçesi her zaman sade dilde açıklanır
Moderasyon kararları hakaret, kişisel veri paylaşımı gibi önceden yayımlanmış nesnel kriterlere dayanır. "İşletme beğenmedi" diye yorum kaybolmaz.
Reddedilen yorumu yazan kişi, deneyimini düzeltip aynı davet token'ıyla yeniden gönderebilir.
“Bu ustalar tam bir rezalet, hepsi sahtekar!!! Param geri gelsin yoksa herkese duyuracağım.”
Yorumunuzda işletme çalışanlarına yönelik hakaret içeren ifadeler bulunduğu için yayınlanamadı. Deneyiminizi somut örneklerle, kişilere hakaret etmeden yeniden anlatabilirsiniz.
Platformun değiştiremeyeceği kurallar
Davetle doğrulama
Nesnel moderasyon
Gizleme/silme yok
Teşvik yasağı
En az 1 yıl yayında
Etiketli sponsorluk
Yorumlar nasıl yayınlanıyor?
Üç adımlık, baştan sona doğrulanmış bir süreç. Davetsiz yorum yazılamaz, yayınlanan yorum gizlenemez.
İşletme, hizmet aldığın anda sana özel bir davet linki, QR kodu veya SMS gönderir. Bu davet olmadan yorum formu açılmaz.
Sık sorulan sorular
Doğrulanmış yorumları keşfetmeye başla
İşletme ara, moderasyondan geçmiş gerçek müşteri yorumlarını oku ya da kendi işletmen için davet sistemine katıl.