Yorumlar nasıl yayımlanır?

Olumluyorum, yalnızca gerçek müşterilerin yazabildiği ve nesnel kriterlerle incelenen bir yorum platformudur. Bu sayfada sürecin tüm adımlarını şeffafça açıklıyoruz.

Kimler yorum yazabilir?

Yorum yazabilmek için işletmeden bir davet (link, QR kod veya SMS) almış olman gerekir. Davet token'ı, o hizmeti gerçekten aldığının kanıtıdır. Davetsiz, serbest yorum yazma imkanı yoktur. Bu kural, platformdaki her yorumun gerçek bir müşteri deneyimine dayanmasını garanti eder.

Sıralama nasıl çalışır?

İşletme ve yorum listeleri yalnızca üç nesnel ölçütle sıralanabilir: en yeni, en yüksek puan ve en çok yorum. "Önerilen" veya "ilgililik" gibi öznel bir sıralama seçeneği bulunmaz; böylece hiçbir yorum veya işletme algoritmik bir öznel tercihle öne çıkarılmaz. Sponsorlu yerleşimler bu sıralamadan tamamen ayrı, "Sponsorlu" etiketiyle işaretlenmiş bloklarda gösterilir.

Bir yorum ne zaman reddedilir?

Yorumlar yalnızca aşağıda listelenen, önceden yayımlanmış nesnel kriterlere göre reddedilir. Puanın düşük veya yüksek olması asla bir reddetme nedeni değildir.

Hakaret / Küfür

Kişilere yönelik hakaret, aşağılama veya küfür içeren ifadeler yayınlanmaz.

Kişisel veri içeriyor

Telefon numarası, adres, e-posta gibi kişisel verilerin paylaşıldığı yorumlar yayınlanmaz.

Ürün/hizmetle ilgisiz

İlgili işletmenin sunduğu ürün/hizmetle doğrudan ilişkisi olmayan içerikler yayınlanmaz.

Mevzuata aykırı sağlık beyanı

Mevzuata aykırı, doğrulanamayan sağlık/tedavi iddiaları içeren ifadeler yayınlanmaz.

Reklam / Spam

Reklam, bağlantı paylaşımı veya spam amaçlı içerikler yayınlanmaz.

Doğrulanamayan iddia

Somut bir deneyime dayanmayan, doğrulanamayan ciddi iddialar yayınlanmadan önce incelenir.

Saklama süresi ve itiraz hakkı

Yayınlanan bir yorum en az 1 yıl boyunca işletme profilinde görünür kalır. Reddedilen bir yorumun sahibi, yorumunu düzelterek yeniden gönderme hakkına sahiptir; her reddetme kararı net bir açıklamayla birlikte iletilir.

İşletmenin yapabildikleri ve yapamadıkları

Yapabilir

  • Yorumuna kamuya açık, imzalı bir yanıt yazabilir.
  • Sorunu çözdüğünü bildirip doğrulama isteyebilir, onaylanırsa aynı yorumun yanında gösterilir.
  • Önceden yayımlanmış nesnel kriterlere aykırı bir yorumu bildirebilir.
  • Müşterilerine davet gönderebilir (link/QR/SMS).

Yapamaz

  • Olumsuz bir yorumu sadece düşük puanlı olduğu için sildiremez.
  • Belirli yorumları öne/arkaya aldıramaz, çünkü sıralama herkese aynı nesnel ölçütle işler.
  • Davetsiz kişilerin yorum yazmasını sağlayamaz.
  • Yalnızca olumlu yorum toplamak için teşvik/ödül sunamaz.

Bir davetin var mı? İşletmeyi bul ve yorumunu yaz.

Yorumlar nasıl doğrulanıyor?

1. Davet

İşletme, hizmet aldığın kişiye özel bir davet linki/QR/SMS gönderir.

2. Doğrulama

Davet token'ı gerçek müşteri olduğunun kanıtıdır; davetsiz yorum yazılamaz.

3. Moderasyon

Yorum, önceden yayımlanmış nesnel kriterlere göre incelenir.

4. Yayın

Onaylanan yorum, olumlu/olumsuz ayrımı yapılmadan aynı akışta yayınlanır.